Як «загасити полум’я» конфлікту, або Розв’язуємо конфлікти у закладі загальної середньої освіти (1,5 години)

• Причини деструктивного спілкування. Аналіз спілкування Еріка Берна як методика виявлення причин деструктивного спілкування.
• Класифікація конфліктів.
• Конфліктогени, схема виникнення конфліктів.
• Походження маніпуляцій та антиманіпуляції.
• Запобігання конфліктам.
• Система недирективного управління конфліктними ситуаціями «СТЕС» як технологія формування навичок співпраці в соціальному і психологічному просторі.
• Прийоми роботи зі стереотипами і з акцентуйованою емоційністю особистості.